Försäljningsvillkor

Dessa allmänna försäljningsvillkor (nedan ”Försäljningsvillkoren”) anger de villkor enligt vilka plattformen Mentaal, SIREN-nummer 107 464 463, med säte på 4 rue Vercingétorix, 63670 La Roche-Blanche (nedan ”Mentaal”), säljer tillgång till sin onlineplattform på mentaal.fr (nedan ”Tjänsten”) till yrkesverksamma psykologer (nedan ”Kunden”).

Tjänsten gör det möjligt för Kunden att skicka psykometriska formulär till sina patienter och att automatiskt via e-post få resultaten, poängsättningen och tillhörande tolkningar.

Varje abonnemang på Tjänsten innebär ett fullständigt godkännande av dessa Försäljningsvillkor samt av Användarvillkoren och Integritetspolicyn. Dessa Försäljningsvillkor har företräde framför varje annan handling från Kunden, i synnerhet Kundens allmänna inköpsvillkor.

Åtkomst till Tjänsten är strikt förbehållen examinerade, yrkesverksamma psykologer. Kunden garanterar gentemot Mentaal:

• att Kunden är examinerad psykolog med behörighet att utöva yrket,
• att Kunden inte har strukits ur yrkesregistret, stängts av eller förbjudits att utöva yrket.

Oriktiga uppgifter leder till att abonnemanget omedelbart sägs upp, utan återbetalning, och kan medföra rättsliga åtgärder. Kunden åtar sig att utan dröjsmål informera Mentaal om varje förändring i sin yrkessituation som påverkar behörigheten.

Abonnemang på Tjänsten tecknas online på webbplatsen mentaal.fr enligt följande process:

• Kundens skapande av ett konto,
• val av abonnemangsform (månads- eller årsabonnemang),
• angivande av faktureringsuppgifter och kortuppgifter via vår betaltjänstleverantör,
• uttryckligt godkännande av dessa Försäljningsvillkor genom att en ruta kryssas i,
• bekräftelse av abonnemanget via e-post.

Avtalet ingås när abonnemanget bekräftas. Kunden får en bekräftelse via e-post som sammanfattar de väsentliga egenskaperna hos den tecknade Tjänsten.

Abonnemanget Mentaal Pro omfattar, under hela abonnemangstiden:

• obegränsat antal formulärutskick till patienter,
• automatisk poängsättning av resultaten,
• leverans av analyserna till Kunden via e-post,
• export av resultaten i PDF-format,
• uppföljning av patientens utveckling,
• tillgång till uppdateringar av Tjänsten.

Listan över tillgängliga funktioner och instrument kan ändras. Mentaal förbehåller sig rätten att när som helst lägga till, ändra eller ta bort funktioner, utan att detta ska anses utgöra en väsentlig försämring av Tjänsten.

Betalning sker uteslutande med betalkort via vår säkra betaltjänstleverantör Stripe. Genom att teckna abonnemanget ger Kunden Mentaal tillstånd att göra de automatiska debiteringar som motsvarar det valda abonnemanget under hela avtalstiden, även vid förnyelse.

Fakturor utfärdas automatiskt och görs tillgängliga för Kunden på den personliga kontosidan.

Om en betalning misslyckas kan åtkomsten till Tjänsten stängas av utan föregående meddelande till dess att situationen har åtgärdats. Varje belopp som inte betalas på förfallodagen medför automatiskt, och utan föregående formell anmaning (mise en demeure), dröjsmålsränta enligt den förhöjda lagstadgade räntesatsen (taux d'intérêt légal majoré) samt den fasta ersättningen för indrivningskostnader på 40 € som föreskrivs i artiklarna L.441-10 och D.441-5 i Code de commerce (den franska handelslagen).

Vid sitt första abonnemang kan Kunden få en kostnadsfri provperiod på trettio (30) dagar, som förlängs till sextio (60) dagar om en giltig värvningskod används.

Provperioden kräver att ett giltigt betalningsmedel anges vid registreringen. När provperioden löper ut övergår abonnemanget automatiskt till ett betalt abonnemang enligt den valda abonnemangsformen, om inte Kunden avbryter det från sin personliga kontosida före provperiodens slut.

Erbjudandet om kostnadsfri provperiod är begränsat till ett enda abonnemang per Kund. Mentaal förbehåller sig rätten att när som helst ändra eller dra tillbaka detta erbjudande.

Mentaal erbjuder ett program för värvning av kollegor som gör det möjligt för aktiva Kunder att ge andra psykologer tillgång till förmånliga villkor och i gengäld få förmåner på sitt eget abonnemang.

Följande villkor gäller:

• endast en Kund med ett aktivt abonnemang kan skapa en värvningskod,
• förmånen av värvningen förutsätter att den värvade psykologen faktiskt tecknar ett betalt abonnemang,
• förmåner från värvning kan inte kombineras med andra kampanjerbjudanden,
• värvningskoder får under inga omständigheter bytas mot kontanter eller annat betalningsmedel.

Mentaal förbehåller sig rätten att när som helst ändra, tillfälligt stoppa eller avsluta programmet för värvning av kollegor samt att annullera varje kod som har erhållits genom bedrägeri eller genom att dessa regler har kringgåtts.

Abonnemanget tecknas för den period som anges vid tecknandet (månad eller år). Det förnyas automatiskt genom tyst förlängning för på varandra följande perioder av samma längd, om det inte sägs upp av Kunden.

Kunden kan när som helst säga upp sitt abonnemang från sin personliga kontosida eller genom att kontakta Mentaal på contact@mentaal.org. Uppsägningen får verkan vid slutet av den pågående perioden. Kunden behåller åtkomsten till Tjänsten fram till detta datum.

Ingen återbetalning. Ingen proportionell återbetalning av erlagda belopp görs om Kunden säger upp abonnemanget under en pågående period. Belopp som redan har betalats behålls av Mentaal.

Uppsägning från Mentaals sida. Mentaal förbehåller sig rätten att stänga av eller avsluta åtkomsten till Tjänsten omedelbart och automatiskt (de plein droit), utan föregående meddelande eller ersättning, i synnerhet vid:

• utebliven betalning,
• oriktiga uppgifter om Kundens yrkesstatus (examen, yrkesutövning),
• att Kunden har strukits ur yrkesregistret, stängts av eller förbjudits att utöva yrket,
• bedräglig, otillbörlig eller regelstridig användning av Tjänsten,
• brott mot de skyldigheter som anges i dessa Försäljningsvillkor eller i Användarvillkoren,
• skada på Tjänstens säkerhet, patientuppgifter eller tredje parts rättigheter.

Varje uppsägning på grund av Kundens fel sker utan återbetalning av redan erlagda belopp och utan att det inskränker Mentaals rätt att kräva skadestånd.

Även om Tjänsten är avsedd för yrkesverksamma och inte omfattas av konsumenträtten ger Mentaal genom avtalet Kunden en ångerrätt på fjorton (14) dagar från det första tecknandet av ett betalt abonnemang.

För att utöva denna rätt ska Kunden meddela Mentaal sitt beslut via e-post till contact@mentaal.org innan fristen på 14 dagar löper ut, och därvid ange sin identitet och vad ångerrätten avser.

Vid utövande av ångerrätten återbetalas eventuella erlagda belopp inom 14 dagar. Denna rätt gäller inte vid förnyelse av abonnemanget.

Mentaal förbehåller sig rätten att när som helst ändra priserna på sina abonnemang. Varje prisändring gäller från nästa faktureringsdatum. Kunden informeras om detta i förväg via e-post och kan, om de nya priserna inte godtas, säga upp sitt abonnemang på de villkor som anges i artikeln om uppsägning.

Mentaal får också ändra Tjänsten, dess funktioner, gränssnitt och innehåll, utan att detta ger Kunden rätt till någon ersättning.

Kunden åtar sig i synnerhet att:

• använda Tjänsten i strikt överensstämmelse med psykologernas yrkesetiska regler (code de déontologie des psychologues) och de regler som gäller för yrket,
• inhämta patientens frivilliga och informerade samtycke innan något formulär skickas till patienten via plattformen, och informera patienten om behandlingen av dennes uppgifter i enlighet med GDPR,
• välja, ställa in och tolka testerna under eget och fullständigt kliniskt ansvar,
• hålla sina inloggningsuppgifter konfidentiella och säkerställa säkerheten i den e-post till vilken resultaten skickas,
• lämna korrekta uppgifter vid registreringen och hålla dem uppdaterade under hela abonnemangstiden,
• inte använda Tjänsten för något annat än dess avsedda ändamål, inte försöka få åtkomst till den på bedräglig väg och inte göra sina inloggningsuppgifter tillgängliga för tredje part.

Kunden är ensam ansvarig för de uppgifter som Kunden matar in och de resultat som Kunden drar av dem, samt för att dessa resultat delges patienterna.

Mentaal åtar sig, efter bästa förmåga (obligation de moyens), att:

• tillhandahålla åtkomst till Tjänsten med rimlig tillgänglighet, dygnet runt, alla dagar i veckan, med förbehåll för underhållsarbeten och fall av force majeure,
• vidta de tekniska och organisatoriska åtgärder som krävs för säkerheten i Tjänsten och i de uppgifter som behandlas,
• för de hälsodata som behandlas anlita en värdtjänstleverantör i Frankrike som är certifierad för lagring av hälsodata,
• informera Kunden om väsentliga förändringar av Tjänsten.

Mentaal kan inte vara bundet av en skyldighet att uppnå ett visst resultat (obligation de résultat) i fråga om oavbruten tillgänglighet till Tjänsten. Avbrott som beror på underhåll, förändringar av Tjänsten eller yttre orsaker (i synnerhet externa värdtjänstleverantörer, betaltjänstleverantörer, internet) kan inte medföra ansvar för Mentaal.

Undantag från kliniskt ansvar. Mentaal tillhandahåller ett verktyg som stöd vid bedömning. Mentaal kan därför under inga omständigheter hållas ansvarigt för:

• den diagnos som ställs eller de kliniska eller terapeutiska beslut som Kunden fattar,
• patientens vård, remittering, uppföljning eller någon konsekvens för patientens hälsa,
• valet av de test som används, deras relevans för en viss patient eller tolkningen av resultaten,
• den användning som Kunden gör av de tillhandahållna resultaten,
• att resultaten delges patienten eller tredje parter.

Kunden bekräftar uttryckligen att den automatiserade poängsättning som Tjänsten tillhandahåller är ett stöd vid bedömning och på intet sätt ersätter psykologens kliniska analys.

Ansvarsbegränsning. Under alla omständigheter, och utom vid grov vårdslöshet (faute lourde) eller uppsåt (dol), är Mentaals ansvar enligt detta avtal, för samtliga skador sammantagna, begränsat till det totala belopp som Kunden faktiskt har betalat för sitt abonnemang under de sex (6) månader som föregår den händelse som ger upphov till ansvaret.

Mentaal kan under inga omständigheter hållas ansvarigt för indirekta skador, inklusive utebliven omsättning, förlust av kunder, förlust av data eller skadat anseende.

Vid tillhandahållandet av Tjänsten förekommer två kategorier av personuppgiftsbehandling:

• den behandling för vilken Mentaal är personuppgiftsansvarig (hantering av Kundkonton, fakturering, support, statistik över användningen av Tjänsten), på de villkor som anges i integritetspolicyn,
• den behandling som avser patientuppgifter (utskick av formulär, insamling och överföring av svar, poängsättning), för vilken Kunden är personuppgiftsansvarig och Mentaal är personuppgiftsbiträde i den mening som avses i artikel 28 i GDPR.

Kunden överlåter följaktligen till Mentaal att behandla patientuppgifterna, som enbart får användas för Tjänstens ändamål. De närmare villkoren för denna behandling (varaktighet, säkerhet, underbiträden, bistånd, återlämnande, radering) beskrivs i ett personuppgiftsbiträdesavtal (DPA), som Kunden kan få på begäran via contact@mentaal.org.

Kunden garanterar att patientens informerade samtycke har inhämtats innan formuläret skickas och åtar sig att ha en giltig rättslig grund för behandlingen av de uppgifter som Kunden anförtror Mentaal.

Hälsodata lagras på servrar i Frankrike som är certifierade för lagring av hälsodata.

Mentaal ger Kunden, under abonnemangstiden, en personlig, icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att använda Tjänsten, begränsad till behoven i Kundens yrkesverksamhet.

Samtliga delar som utgör plattformen (texter, gränssnitt, logotyper, varumärken, databaser, programvara) skyddas av immaterialrätten och förblir Mentaals eller dess partners exklusiva egendom. All återgivning, framställning, ändring, extrahering eller återanvändning, helt eller delvis, utan uttryckligt tillstånd är förbjuden.

När det gäller de psykometriska instrument som tillhandahålls strävar Mentaal efter att respektera tillämpliga upphovsrätter och användningsvillkor. För mer information kan Kunden läsa sidan om licenser.

Delvis ogiltighet. Om någon bestämmelse i dessa Försäljningsvillkor skulle förklaras ogiltig eller inte kunna verkställas ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla fullt ut.

Inget avstående. Att Mentaal inte åberopar Kundens brott mot någon av sina skyldigheter ska inte tolkas som ett avstående från rätten att åberopa det senare.

Överlåtelse. Mentaal får överlåta, överföra eller tillskjuta, i vilken form som helst, hela eller delar av sina rättigheter och skyldigheter enligt dessa Försäljningsvillkor till varje tredje part, i synnerhet i samband med en omstrukturering.

Dessa Försäljningsvillkor regleras av fransk lag.

Vid tvist om deras tillkomst, tolkning eller fullgörande ska parterna sträva efter att nå en uppgörelse i godo. Om en sådan uppgörelse inte nås inom trettio (30) dagar från den första skriftliga underrättelsen om tvisten, och med förbehåll för tvingande behörighetsregler, ska varje tvist uteslutande avgöras av domstolarna inom domsområdet för Cour d'appel de Riom (appellationsdomstolen i Riom), det vill säga domstolarna i Clermont-Ferrand.