Användarvillkor

I dessa Användarvillkor har följande begrepp den innebörd som anges nedan:

• ”Mentaal” eller ”Utgivaren”: plattformen Mentaal, vars kontaktuppgifter anges i juridisk information.
• ”Webbplatsen”: den webbplats som är tillgänglig på mentaal.fr och alla dess underdomäner.
• ”Tjänsten”: samtliga funktioner som plattformen Mentaal tillhandahåller, i synnerhet utskick av psykometriska formulär till patienter och mottagande av de poängsatta resultaten.
• ”Kund”: varje examinerad psykolog som har skapat ett konto på plattformen, antingen under en provperiod eller som innehavare av ett betalt abonnemang.
• ”Patient”: varje person som får tillgång till ett formulär via en länk som skickats av en Kund, utan att skapa ett konto.
• ”Användare”: varje person som besöker Webbplatsen, oavsett om det är en besökare, en Kund eller en Patient.
• ”Innehåll”: alla data, all information, text, svar eller resultat som matas in eller genereras i samband med användningen av Tjänsten.

Åtkomst till Webbplatsen och användning av Tjänsten innebär ett fullständigt godkännande av dessa Användarvillkor. Användaren bekräftar att ha tagit del av dem och godkänner dem utan förbehåll.

För Kunder bekräftas godkännandet av Användarvillkoren uttryckligen när kontot skapas, genom en särskild kryssruta. För Patienter följer godkännandet av att de öppnar den formulärlänk som har skickats till dem. För besökare utgör enbart surfning på Webbplatsen ett godkännande.

Om Användaren inte godtar någon av bestämmelserna i Användarvillkoren ska Användaren avstå från att använda Webbplatsen och Tjänsten.

Dessa Användarvillkor gäller utöver följande handlingar:

• de allmänna försäljningsvillkoren (”Försäljningsvillkoren”), som reglerar Kundernas tecknande av abonnemang på och betalda användning av Tjänsten,
• Integritetspolicyn, som närmare beskriver behandlingen av personuppgifter,
• Cookiepolicyn, som beskriver användningen av cookies och spårningstekniker på Webbplatsen,
• Juridisk information, som anger Webbplatsens utgivare och värdtjänstleverantör.

Vid motstridigheter mellan dessa Användarvillkor och Försäljningsvillkoren har Försäljningsvillkoren företräde i frågor som rör betalda abonnemang och fakturering.

Webbplatsen är kostnadsfritt tillgänglig för varje Användare med internetuppkoppling. Kostnader för utrustning, uppkoppling och kommunikation bärs uteslutande av Användaren.

Åtkomst till Tjänsten som Kund är strikt förbehållen examinerade psykologer som har behörighet att utöva yrket. Mentaal förbehåller sig rätten att när som helst kontrollera dessa uppgifter.

Mentaal åtar sig, efter bästa förmåga (obligation de moyens), att hålla Webbplatsen och Tjänsten tillgängliga dygnet runt, alla dagar i veckan, med förbehåll för underhållsarbeten, avbrott orsakade av händelser utanför Mentaals kontroll (i synnerhet externa värdtjänstleverantörer, nätverk, force majeure) och nödvändiga tekniska förändringar. Mentaal kan inte hållas ansvarigt för avbrott i eller otillgänglighet hos Webbplatsen eller Tjänsten.

Ett Kundkonto skapas på Webbplatsen genom att en yrkesmässig e-postadress anges. Autentisering sker genom att en engångskod för inloggning (OTP-kod) skickas till denna adress, och Kunden anger koden på Webbplatsen för att få åtkomst till sitt konto, utan lösenord.

Kunden garanterar att de uppgifter som lämnas vid registreringen är korrekta, aktuella och sanningsenliga och åtar sig att hålla dem uppdaterade så länge Kunden använder Tjänsten.

Kunden är ensam ansvarig för:

• sekretessen för den e-postadress som är kopplad till kontot,
• säkerheten i sin e-post, som är den kanal genom vilken autentiseringskoder och formulärresultat tas emot,
• alla åtgärder som utförs från kontot,
• att inte dela åtkomsten till kontot med någon tredje part.

Vid obehörig användning av kontot, eller misstanke om sådan, åtar sig Kunden att utan dröjsmål underrätta Mentaal på contact@mentaal.org.

Avstängning från Mentaals sida. Mentaal förbehåller sig rätten att omedelbart stänga av eller radera en Kunds åtkomst till sitt konto, utan föregående meddelande eller ersättning, i synnerhet vid:

• oriktiga uppgifter eller felaktigheter i de lämnade uppgifterna,
• att Kunden har strukits ur yrkesregistret, stängts av eller förbjudits att utöva yrket,
• brott mot dessa Användarvillkor eller Försäljningsvillkoren,
• bedräglig, otillbörlig eller regelstridig användning av Tjänsten,
• skada på Tjänstens säkerhet, på data eller på tredje parts rättigheter,
• utebliven betalning, för Kunder med abonnemang.

Radering på Kundens begäran. Kunden kan när som helst och på egen hand radera sitt konto från sin personliga kontosida, via den särskilda funktionen. Radering av kontot innebär att ett eventuellt abonnemang upphör, på de villkor som anges i Försäljningsvillkoren. Data raderas eller bevaras i enlighet med integritetspolicyn.

Inaktiva konton. Mentaal förbehåller sig rätten att radera konton som har varit inaktiva i mer än tolv (12) månader, efter föregående meddelande via e-post.

Patienter får tillgång till Tjänsten endast via en personlig länk som har skickats av deras psykolog, utan att behöva skapa ett konto.

Deltagande i ett formulär är frivilligt. Patienten är inte skyldig att besvara det och kan när som helst avbryta sitt deltagande. Att avstå från att svara påverkar inte den vård som psykologen ger, vilket uteslutande är en fråga för den terapeutiska relationen dem emellan.

De svar som Patienten lämnar delges uteslutande den psykolog som skickade länken. Patienten får inte direkt några resultat eller någon tolkning; dessa är avsedda för psykologen, som kommer att diskutera dem med Patienten som en del av uppföljningen.

Patienten har, i fråga om de uppgifter som Patienten lämnar, de rättigheter som föreskrivs i Règlement Général sur la Protection des Données (allmänna dataskyddsförordningen, GDPR), såsom de beskrivs i integritetspolicyn. För att utöva dessa rättigheter kan Patienten vända sig till sin psykolog (personuppgiftsansvarig) eller kontakta Mentaal på contact@mentaal.org.

Mentaal tillhandahåller Kunderna en uppsättning formulär och psykometriska bedömningsinstrument. Dessa instrument tillhandahålls som ett stöd vid bedömning och är inte avsedda att ersätta psykologens kliniska analys.

Kunden är ensam ansvarig för:

• valet av de instrument som skickas till en viss Patient och den kliniska relevansen av detta val,
• utskick, inställningar och uppföljning av formulären,
• tolkningen av resultaten och den användning som Kunden gör av dem,
• efterlevnaden av de användningsregler som gäller för varje instrument (i synnerhet eventuella licenser),
• att resultaten delges Patienten i enlighet med psykologernas yrkesetiska regler (code de déontologie des psychologues).

Den automatiska poängsättning som Tjänsten ger tillhandahålls endast i informationssyfte och utgör under inga omständigheter en diagnos. Mentaal frånsäger sig allt ansvar för de kliniska beslut som Kunden fattar.

Användaren åtar sig att använda Webbplatsen och Tjänsten på ett lojalt sätt och i enlighet med deras avsedda ändamål, tillämpliga regler och dessa Användarvillkor. Det är därför i synnerhet förbjudet:

I fråga om olagligt beteende:

• att använda Tjänsten för olagliga, bedrägliga, ärekränkande eller kränkande ändamål, eller för ändamål som strider mot goda seder (bonnes mœurs),
• att göra intrång i tredje parts rättigheter (personlighetsrättigheter, tystnadsplikt),
• att överföra olagligt, hatiskt eller diskriminerande innehåll, eller innehåll som strider mot allmän ordning (ordre public).

I fråga om yrkesetik:

• för Kunder: att använda Tjänsten i strid med psykologernas yrkesetiska regler, i synnerhet genom att skicka formulär till en Patient som är olämpliga för denne eller utan dennes informerade samtycke,
• att missbruka Tjänsten för ändamål som saknar samband med psykologisk vård (oreglerad rekrytering, diskriminerande urval osv.).

I fråga om tekniskt missbruk:

• att extrahera, systematiskt kopiera eller ”skrapa” (scraping) Webbplatsen eller Tjänstens databas,
• att utföra omvänd ingenjörskonst, dekompilering eller annan åtgärd som syftar till att återskapa källkoden,
• att försöka få obehörig åtkomst till icke-offentliga delar av Webbplatsen, till andra Användares konton eller till Mentaals infrastruktur,
• att kringgå eller manipulera säkerhetsåtgärder, eller att överföra virus, skadlig kod eller annat som kan skada Tjänsten,
• att avsiktligt överbelasta infrastrukturen (överbelastningsattacker, otillbörliga automatiserade förfrågningar).

Varje överträdelse av dessa regler kan leda till omedelbar avstängning från Tjänsten, radering av kontot samt eventuella rättsliga åtgärder.

Mentaals egendom. Samtliga delar som utgör Webbplatsen och Tjänsten (texter, gränssnitt, grafik, logotyper, varumärken, databaser, programvara, källkod) skyddas av immaterialrätten och förblir Mentaals eller dess partners exklusiva egendom.

Mentaal ger Användaren en personlig, icke-exklusiv och icke-överlåtbar nyttjanderätt, begränsad till normal användning av Webbplatsen och Tjänsten i enlighet med dessa Användarvillkor. All återgivning, framställning, ändring, översättning, extrahering eller återanvändning, helt eller delvis, på vilket sätt som helst, utan Mentaals uttryckliga tillstånd är förbjuden och utgör intrång (contrefaçon).

Psykometriska instrument. Mentaal strävar efter att respektera de upphovsrätter och användningsvillkor som gäller för de psykometriska instrument som tillhandahålls. Om ett licensbelagt instrument har lagts till av misstag uppmanas Användaren att anmäla det till contact@mentaal.org så att Mentaal kan ta bort eller omklassificera det. För att läsa mer om vårt arbetssätt och vår process för kontroll av licenser hänvisar vi till den särskilda sidan.

Användarens Innehåll. Kunden och Patienten behåller full äganderätt till det Innehåll som de matar in eller lämnar via Tjänsten. Genom att lämna det ger de Mentaal en nyttjandelicens som är strikt begränsad till Tjänstens ändamål (lagring, behandling, poängsättning, överföring av resultaten till Kunden, teknisk support), under den tid som krävs för att tillhandahålla Tjänsten och i enlighet med integritetspolicyn.

Användningen av Webbplatsen och Tjänsten innebär insamling och behandling av personuppgifter i enlighet med Règlement Général sur la Protection des Données (allmänna dataskyddsförordningen, GDPR) och den ändrade loi n°78-17 du 6 janvier 1978 (den franska dataskyddslagen).

Insamlingsmetoder, ändamål, rättslig grund, lagringstider och de registrerades rättigheter beskrivs närmare i integritetspolicyn.

De hälsodata som behandlas inom ramen för Tjänsten lagras på servrar i Frankrike som är certifierade för lagring av hälsodata.

Kunden är, i egenskap av psykolog, personuppgiftsansvarig för sina Patienters uppgifter. Mentaal är personuppgiftsbiträde för denna behandling, på de villkor som anges i Försäljningsvillkoren och i ett särskilt personuppgiftsbiträdesavtal (DPA).

Mentaal åtar sig, efter bästa förmåga (obligation de moyens), att tillhandahålla en Tjänst som överensstämmer med dessa Användarvillkor. Användaren är dock medveten om att Mentaal inte kan hållas ansvarigt för:

• skador till följd av Användarens användning av Webbplatsen eller Tjänsten, i synnerhet användning som inte överensstämmer med dessa Användarvillkor,
• kliniska beslut, diagnos, vård eller remittering av Patienter, vilket uteslutande är Kundens ansvar,
• den användning som Kunden gör av formulärresultaten eller att de delges Patienter eller tredje parter,
• avbrott, otillgänglighet eller funktionsfel som beror på yttre orsaker (internet, värdtjänstleverantör, externa tjänsteleverantörer, force majeure),
• förlust eller förvanskning av data till följd av en incident utanför Tjänsten,
• indirekta skador, inklusive utebliven omsättning, förlust av kunder, förlust av data och skadat anseende.

Särskilda villkor om ansvarsbegränsning som gäller för Kunder med abonnemang anges i Försäljningsvillkoren.

Dessa Användarvillkor regleras av fransk lag.

Vid tvist om deras tillkomst, tolkning eller fullgörande ska parterna sträva efter att nå en uppgörelse i godo. Om en sådan uppgörelse inte nås inom trettio (30) dagar från den första skriftliga underrättelsen om tvisten, och med förbehåll för tvingande behörighetsregler (i synnerhet de som gäller konsumenter), ska varje tvist uteslutande avgöras av domstolarna inom domsområdet för Cour d'appel de Riom (appellationsdomstolen i Riom), det vill säga domstolarna i Clermont-Ferrand.