Ogólne warunki sprzedaży

Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży (dalej: „Warunki sprzedaży”) określają warunki, na jakich platforma Mentaal, nr SIREN 107 464 463, z siedzibą pod adresem 4 rue Vercingétorix, 63670 La Roche-Blanche (dalej: „Mentaal”), sprzedaje psychologom wykonującym zawód (dalej: „Klient”) dostęp do swojej platformy internetowej dostępnej pod adresem mentaal.fr (dalej: „Usługa”).

Usługa umożliwia Klientowi przesyłanie swoim pacjentom kwestionariuszy psychometrycznych oraz automatyczne otrzymywanie e-mailem wyników, ich punktacji i powiązanych z nimi interpretacji.

Każde wykupienie subskrypcji Usługi oznacza pełną i całkowitą akceptację niniejszych Warunków sprzedaży, a także Regulaminu korzystania z serwisu oraz Polityki prywatności. Niniejsze Warunki sprzedaży mają pierwszeństwo przed wszelkimi innymi dokumentami Klienta, w szczególności przed jego ogólnymi warunkami zakupu.

Dostęp do Usługi jest zastrzeżony wyłącznie dla dyplomowanych psychologów wykonujących zawód. Klient gwarantuje Mentaal, że:

• jest dyplomowanym psychologiem uprawnionym do wykonywania zawodu,
• nie został skreślony z rejestru ani zawieszony w wykonywaniu zawodu i nie orzeczono wobec niego zakazu wykonywania zawodu.

Złożenie nieprawdziwego oświadczenia skutkuje natychmiastowym rozwiązaniem subskrypcji, bez zwrotu płatności, i może stanowić podstawę do wszczęcia postępowania sądowego. Klient zobowiązuje się niezwłocznie poinformować Mentaal o każdej zmianie swojej sytuacji zawodowej mającej wpływ na spełnianie tych warunków.

Subskrypcję Usługi wykupuje się online, w serwisie mentaal.fr, zgodnie z następującym procesem:

• założenie konta przez Klienta,
• wybór planu subskrypcji (miesięcznego lub rocznego),
• podanie danych do faktury i danych karty płatniczej za pośrednictwem naszego dostawcy usług płatniczych,
• wyraźna akceptacja niniejszych Warunków sprzedaży poprzez zaznaczenie pola wyboru,
• potwierdzenie wykupienia subskrypcji e-mailem.

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia wykupienia subskrypcji. Klient otrzyma e-mailem potwierdzenie zawierające podsumowanie istotnych cech wykupionej Usługi.

Subskrypcja Mentaal Pro obejmuje, przez cały okres jej trwania:

• nielimitowane wysyłanie kwestionariuszy pacjentom,
• automatyczne obliczanie wyników,
• przesyłanie analiz Klientowi e-mailem,
• eksport wyników do formatu PDF,
• monitorowanie postępów pacjenta,
• dostęp do aktualizacji Usługi.

Lista dostępnych funkcji i narzędzi może ulegać zmianom. Mentaal zastrzega sobie prawo do dodawania, modyfikowania lub usuwania funkcji w dowolnym momencie, przy czym nie może to zostać uznane za istotne ograniczenie Usługi.

Płatność odbywa się wyłącznie kartą płatniczą, za pośrednictwem naszego dostawcy bezpiecznych usług płatniczych Stripe. Wykupując subskrypcję, Klient upoważnia Mentaal do dokonywania automatycznych obciążeń odpowiadających wybranej subskrypcji przez cały okres obowiązywania umowy, również w przypadku jej odnowienia.

Faktury są wystawiane automatycznie i udostępniane Klientowi w panelu jego konta.

W przypadku nieudanej płatności dostęp do Usługi może zostać zawieszony bez uprzedzenia do czasu uregulowania należności. Każda kwota niezapłacona w terminie powoduje, z mocy prawa i bez uprzedniego wezwania do zapłaty (mise en demeure), naliczenie odsetek za opóźnienie według podwyższonej stopy odsetek ustawowych (taux d'intérêt légal majoré), a także zryczałtowanej rekompensaty za koszty odzyskiwania należności w wysokości 40 €, przewidzianej w art. L.441-10 i D.441-5 Code de commerce (francuskiego Kodeksu handlowego).

Przy pierwszym wykupieniu subskrypcji Klient może skorzystać z bezpłatnego okresu próbnego trwającego trzydzieści (30) dni, przedłużanego do sześćdziesięciu (60) dni w przypadku użycia ważnego kodu polecającego.

Skorzystanie z okresu próbnego wymaga podania ważnej metody płatności już przy rejestracji. Po zakończeniu okresu próbnego subskrypcja automatycznie przechodzi w tryb płatny zgodnie z wybranym planem, chyba że Klient anuluje ją w panelu swojego konta przed końcem okresu próbnego.

Z oferty bezpłatnego okresu próbnego można skorzystać tylko w ramach jednej subskrypcji na Klienta. Mentaal zastrzega sobie prawo do zmiany lub wycofania tej oferty w dowolnym momencie.

Mentaal prowadzi program poleceń, który umożliwia aktywnym Klientom zapewnienie innym psychologom preferencyjnych warunków i uzyskanie w zamian korzyści w ramach własnej subskrypcji.

Warunki programu:

• kod polecający może wygenerować wyłącznie Klient posiadający aktywną subskrypcję,
• przyznanie korzyści z tytułu polecenia jest uzależnione od faktycznego wykupienia płatnej subskrypcji przez osobę poleconą,
• korzyści z tytułu poleceń nie łączą się z innymi ofertami promocyjnymi,
• kody polecające w żadnym wypadku nie mogą być wymieniane na gotówkę ani na jakiekolwiek inne środki płatnicze.

Mentaal zastrzega sobie prawo do zmiany, zawieszenia lub zakończenia programu poleceń w dowolnym momencie, a także do anulowania każdego kodu uzyskanego w drodze oszustwa lub z obejściem niniejszych zasad.

Subskrypcja zostaje wykupiona na okres wskazany przy jej wykupieniu (miesięczny lub roczny). Jest ona automatycznie i w sposób dorozumiany odnawiana na kolejne okresy o tej samej długości, chyba że Klient ją wypowie.

Klient może wypowiedzieć subskrypcję w dowolnym momencie w panelu swojego konta lub kontaktując się z Mentaal pod adresem contact@mentaal.org. Wypowiedzenie staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu. Do tego dnia Klient zachowuje dostęp do Usługi.

Brak zwrotu płatności. W przypadku wypowiedzenia subskrypcji przez Klienta w trakcie okresu rozliczeniowego uiszczone kwoty nie podlegają proporcjonalnemu zwrotowi. Kwoty już uiszczone zachowuje Mentaal.

Rozwiązanie umowy przez Mentaal. Mentaal zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zawieszenia lub zakończenia dostępu do Usługi, z mocy samego prawa (de plein droit), bez uprzedzenia i bez odszkodowania, w szczególności w przypadku:

• braku płatności,
• nieprawdziwego oświadczenia dotyczącego statusu zawodowego Klienta (dyplom, wykonywanie zawodu),
• skreślenia Klienta z rejestru, zawieszenia go w wykonywaniu zawodu lub zakazu wykonywania przez niego zawodu,
• oszukańczego, stanowiącego nadużycie lub niezgodnego z przeznaczeniem korzystania z Usługi,
• naruszenia zobowiązań określonych w niniejszych Warunkach sprzedaży lub w Regulaminie korzystania z serwisu,
• naruszenia bezpieczeństwa Usługi, danych pacjentów lub praw osób trzecich.

Każde rozwiązanie umowy z winy Klienta następuje bez zwrotu kwot już uiszczonych i bez uszczerbku dla roszczeń odszkodowawczych, których Mentaal może dochodzić.

Chociaż Usługa jest przeznaczona dla profesjonalistów i nie podlega przepisom prawa konsumenckiego, Mentaal umownie przyznaje Klientowi prawo odstąpienia od umowy w terminie czternastu (14) dni od pierwszego wykupienia płatnej subskrypcji.

Aby skorzystać z tego prawa, Klient musi powiadomić Mentaal o swojej decyzji e-mailem wysłanym na adres contact@mentaal.org przed upływem 14-dniowego terminu, podając swoje dane identyfikacyjne i przedmiot odstąpienia.

W przypadku odstąpienia od umowy ewentualnie uiszczone kwoty zostaną zwrócone w terminie 14 dni. Prawo to nie przysługuje w przypadku odnowienia subskrypcji.

Mentaal zastrzega sobie prawo do zmiany cen subskrypcji w dowolnym momencie. Każda zmiana ceny będzie obowiązywać od następnego terminu rozliczeniowego. Klient zostanie o niej uprzednio poinformowany e-mailem i może, jeżeli nie akceptuje nowych cen, wypowiedzieć subskrypcję na warunkach określonych w artykule dotyczącym rozwiązania umowy.

Mentaal może również rozwijać Usługę, jej funkcje, interfejs i zawartość, co nie uprawnia Klienta do jakiegokolwiek odszkodowania.

Klient zobowiązuje się w szczególności do:

• korzystania z Usługi przy ścisłym przestrzeganiu kodeksu etyki zawodowej psychologów (code de déontologie des psychologues) oraz przepisów mających zastosowanie do wykonywanego przez niego zawodu,
• uzyskania dobrowolnej i świadomej zgody pacjenta przed przesłaniem mu jakiegokolwiek kwestionariusza za pośrednictwem platformy oraz poinformowania go o przetwarzaniu jego danych zgodnie z RODO,
• wybierania, konfigurowania i interpretowania testów na swoją wyłączną i pełną odpowiedzialność kliniczną,
• zachowania poufności swoich danych logowania i zapewnienia bezpieczeństwa swojej poczty elektronicznej, na którą przesyłane są wyniki,
• podania prawdziwych informacji podczas rejestracji i ich aktualizowania przez cały okres subskrypcji,
• niewykorzystywania Usługi niezgodnie z jej przeznaczeniem, niepodejmowania prób uzyskania do niej dostępu w nieuczciwy sposób oraz nieudostępniania swoich danych logowania osobom trzecim.

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wprowadzane przez siebie dane i uzyskiwane na ich podstawie wyniki, a także za przekazywanie tych wyników swoim pacjentom.

Mentaal zobowiązuje się, w ramach zobowiązania starannego działania (obligation de moyens), do:

• zapewnienia dostępu do Usługi przy rozsądnym poziomie dostępności, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem prac konserwacyjnych i przypadków siły wyższej,
• wdrożenia środków technicznych i organizacyjnych niezbędnych do zapewnienia bezpieczeństwa Usługi i przetwarzanych danych,
• korzystania z usług dostawcy certyfikowanego w zakresie hostingu danych dotyczących zdrowia, zlokalizowanego we Francji, w odniesieniu do przetwarzanych danych dotyczących zdrowia,
• informowania Klienta o istotnych zmianach w Usłudze.

Mentaal nie przyjmuje zobowiązania rezultatu (obligation de résultat) w zakresie nieprzerwanej dostępności Usługi. Przerwy związane z pracami konserwacyjnymi, rozwojem Usługi lub przyczynami zewnętrznymi (w szczególności po stronie zewnętrznego dostawcy hostingu, dostawcy usług płatniczych lub sieci internetowej) nie powodują odpowiedzialności Mentaal.

Wyłączenie odpowiedzialności klinicznej. Mentaal dostarcza narzędzie wspomagające ocenę. W związku z tym Mentaal w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za:

• postawioną diagnozę ani decyzje kliniczne lub terapeutyczne podjęte przez Klienta,
• opiekę nad pacjentem, kierowanie go do innych specjalistów, dalsze prowadzenie ani jakiekolwiek skutki dla jego zdrowia,
• wybór stosowanych testów, ich adekwatność dla danego pacjenta ani interpretację wyników,
• sposób wykorzystania przez Klienta przekazanych wyników,
• przekazywanie wyników pacjentowi lub osobom trzecim.

Klient wyraźnie przyjmuje do wiadomości, że automatyczne obliczanie wyników zapewniane przez Usługę stanowi pomoc w ocenie i w żaden sposób nie zastępuje analizy klinicznej psychologa.

Ograniczenie odpowiedzialności. W każdym przypadku, z wyjątkiem rażącego niedbalstwa (faute lourde) lub winy umyślnej (dol), odpowiedzialność Mentaal z tytułu niniejszej umowy, łącznie za wszystkie szkody, jest ograniczona do całkowitej kwoty faktycznie zapłaconej przez Klienta z tytułu subskrypcji w okresie sześciu (6) miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące odpowiedzialność.

Mentaal w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, w tym utratę przychodów, utratę klientów, utratę danych lub naruszenie reputacji.

W ramach świadczenia Usługi występują dwie kategorie przetwarzania danych:

• przetwarzanie, w przypadku którego Mentaal działa jako administrator danych (zarządzanie kontem Klienta, fakturowanie, wsparcie, statystyki korzystania z Usługi), na warunkach określonych w polityce prywatności,
• przetwarzanie danych pacjentów (wysyłanie kwestionariuszy, zbieranie i przekazywanie odpowiedzi, obliczanie wyników), w przypadku którego Klient jest administratorem danych, a Mentaal działa jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 RODO.

W związku z tym Klient powierza Mentaal przetwarzanie danych pacjentów, które mogą być wykorzystywane wyłącznie do celów Usługi. Szczegółowe warunki tego powierzenia (czas trwania, bezpieczeństwo, dalsze podmioty przetwarzające, pomoc, zwrot, usunięcie danych) określa umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA), udostępniana Klientowi na jego wniosek przesłany na adres contact@mentaal.org.

Klient gwarantuje, że przed przesłaniem kwestionariusza uzyskał świadomą zgodę pacjenta, i zobowiązuje się posiadać ważną podstawę prawną przetwarzania danych powierzanych Mentaal.

Dane dotyczące zdrowia są przechowywane na serwerach certyfikowanych w zakresie hostingu danych dotyczących zdrowia, zlokalizowanych we Francji.

Mentaal udziela Klientowi, na czas trwania subskrypcji, osobistego, niewyłącznego i niezbywalnego prawa do korzystania z Usługi, ograniczonego do potrzeb jego działalności zawodowej.

Wszystkie elementy składające się na platformę (teksty, interfejsy, logotypy, znaki towarowe, bazy danych, oprogramowanie) są chronione prawem własności intelektualnej i pozostają wyłączną własnością Mentaal lub jego partnerów. Wszelkie zwielokrotnianie, publiczne udostępnianie, modyfikowanie, pobieranie lub wtórne wykorzystywanie, w całości lub w części, bez wyraźnej zgody jest zabronione.

W odniesieniu do udostępnianych narzędzi psychometrycznych Mentaal dokłada starań, aby przestrzegać obowiązujących praw autorskich i warunków korzystania. Aby uzyskać więcej informacji, Klient może zapoznać się ze stroną poświęconą licencjom.

Częściowa nieważność. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków sprzedaży zostałoby uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc.

Brak zrzeczenia się praw. Niepowołanie się przez Mentaal na naruszenie przez Klienta któregokolwiek z jego zobowiązań nie może być interpretowane jako zrzeczenie się prawa do powołania się na nie w przyszłości.

Przeniesienie praw. Mentaal może zbyć, przenieść lub wnieść aportem, w jakiejkolwiek formie, całość lub część swoich praw i obowiązków wynikających z niniejszych Warunków sprzedaży na rzecz dowolnej osoby trzeciej, w szczególności w ramach operacji restrukturyzacyjnej.

Niniejsze Warunki sprzedaży podlegają prawu francuskiemu.

W przypadku sporu dotyczącego ich zawarcia, wykładni lub wykonania strony dołożą starań, aby rozwiązać go polubownie. W braku polubownego rozwiązania w terminie trzydziestu (30) dni od pierwszego pisemnego zawiadomienia o sporze, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących właściwości sądów, wszelkie spory będą podlegały wyłącznej właściwości sądów z okręgu Cour d'appel de Riom (Sądu Apelacyjnego w Riom), tj. sądów w Clermont-Ferrand.