Regulamin korzystania z serwisu

W niniejszym Regulaminie poniższe terminy mają następujące znaczenie:

• „Mentaal” lub „Usługodawca”: platforma Mentaal, której dane kontaktowe znajdują się w nocie prawnej.
• „Serwis”: strona internetowa dostępna pod adresem mentaal.fr wraz ze wszystkimi jej subdomenami.
• „Usługa”: całość funkcji oferowanych przez platformę Mentaal, w szczególności przesyłanie pacjentom kwestionariuszy psychometrycznych i otrzymywanie obliczonych wyników.
• „Klient”: każdy dyplomowany psycholog, który założył konto na platformie, zarówno w okresie próbnym, jak i jako posiadacz płatnej subskrypcji.
• „Pacjent”: każda osoba, która uzyskuje dostęp do kwestionariusza za pośrednictwem linku przesłanego przez Klienta, bez zakładania konta.
• „Użytkownik”: każda osoba korzystająca z Serwisu, niezależnie od tego, czy jest osobą odwiedzającą, Klientem czy Pacjentem.
• „Treści”: wszelkie dane, informacje, teksty, odpowiedzi lub wyniki wprowadzone lub wygenerowane w ramach korzystania z Usługi.

Dostęp do Serwisu i korzystanie z Usługi oznaczają pełną i całkowitą akceptację niniejszego Regulaminu. Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z nim, i akceptuje go bez zastrzeżeń.

W przypadku Klientów akceptacja Regulaminu jest wyraźnie potwierdzana podczas zakładania konta poprzez zaznaczenie przeznaczonego do tego pola wyboru. W przypadku Pacjentów akceptacja następuje z chwilą otwarcia przesłanego im linku do kwestionariusza. W przypadku osób odwiedzających samo przeglądanie Serwisu oznacza akceptację.

Jeżeli Użytkownik nie akceptuje któregokolwiek z postanowień Regulaminu, zobowiązany jest powstrzymać się od korzystania z Serwisu i Usługi.

Niniejszy Regulamin stosuje się łącznie z następującymi dokumentami:

• Ogólnymi warunkami sprzedaży (dalej: „Warunki sprzedaży”), które regulują wykupienie subskrypcji i płatne korzystanie z Usługi przez Klientów,
• Polityką prywatności, która szczegółowo opisuje przetwarzanie danych osobowych,
• Polityką plików cookie, która opisuje wykorzystywanie plików cookie i innych technologii śledzących w Serwisie,
• Notą prawną, która wskazuje wydawcę i dostawcę hostingu Serwisu.

W przypadku sprzeczności między niniejszym Regulaminem a Warunkami sprzedaży w sprawach dotyczących płatnej subskrypcji i fakturowania pierwszeństwo mają Warunki sprzedaży.

Serwis jest dostępny bezpłatnie dla każdego Użytkownika posiadającego dostęp do internetu. Koszty sprzętu, połączenia i komunikacji ponosi wyłącznie Użytkownik.

Dostęp do Usługi w charakterze Klienta jest zastrzeżony wyłącznie dla dyplomowanych psychologów uprawnionych do wykonywania zawodu. Mentaal zastrzega sobie prawo do weryfikacji tych informacji w dowolnym momencie.

Mentaal zobowiązuje się, w ramach zobowiązania starannego działania (obligation de moyens), do zapewnienia dostępności Serwisu i Usługi 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem prac konserwacyjnych, przerw spowodowanych zdarzeniami niezależnymi od Mentaal (w szczególności związanymi z zewnętrznym dostawcą hostingu, siecią lub siłą wyższą) oraz wszelkich niezbędnych zmian technicznych. Mentaal nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek przerwy w działaniu lub niedostępność Serwisu lub Usługi.

Konto Klienta zakłada się w Serwisie poprzez podanie służbowego adresu e-mail. Uwierzytelnianie odbywa się poprzez wysłanie na ten adres jednorazowego kodu logowania (kodu OTP), który Klient wpisuje w Serwisie, aby uzyskać dostęp do swojego konta, bez użycia hasła.

Klient gwarantuje, że informacje podane podczas rejestracji są prawdziwe, aktualne i rzetelne, oraz zobowiązuje się do ich aktualizowania przez cały okres korzystania z Usługi.

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za:

• zachowanie poufności adresu e-mail powiązanego z jego kontem,
• bezpieczeństwo swojej poczty elektronicznej, która stanowi kanał otrzymywania kodów uwierzytelniających i wyników kwestionariuszy,
• wszelkie działania wykonywane z jego konta,
• nieudostępnianie dostępu do swojego konta osobom trzecim.

W przypadku nieuprawnionego korzystania z konta lub podejrzenia takiego korzystania Klient zobowiązuje się niezwłocznie poinformować o tym Mentaal pod adresem contact@mentaal.org.

Zawieszenie przez Mentaal. Mentaal zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zawieszenia lub usunięcia dostępu Klienta do jego konta, bez uprzedzenia i bez odszkodowania, w szczególności w przypadku:

• złożenia nieprawdziwego oświadczenia lub podania nieścisłych informacji,
• skreślenia Klienta z rejestru, zawieszenia go w wykonywaniu zawodu lub zakazu wykonywania przez niego zawodu,
• naruszenia niniejszego Regulaminu lub Warunków sprzedaży,
• oszukańczego, stanowiącego nadużycie lub niezgodnego z przeznaczeniem korzystania z Usługi,
• naruszenia bezpieczeństwa Usługi, danych lub praw osób trzecich,
• braku płatności, w przypadku Klientów posiadających subskrypcję.

Usunięcie na żądanie Klienta. Klient może w dowolnym momencie samodzielnie usunąć swoje konto w panelu konta, korzystając z przeznaczonej do tego opcji. Usunięcie konta powoduje rozwiązanie ewentualnej subskrypcji na warunkach określonych w Warunkach sprzedaży. Dane są usuwane lub przechowywane zgodnie z polityką prywatności.

Konta nieaktywne. Mentaal zastrzega sobie prawo do usuwania kont nieaktywnych przez ponad dwanaście (12) miesięcy, po uprzednim powiadomieniu e-mailem.

Pacjenci uzyskują dostęp do Usługi wyłącznie za pośrednictwem osobistego linku przesłanego przez ich psychologa, bez konieczności zakładania konta.

Udział w wypełnianiu kwestionariusza jest dobrowolny. Pacjent nie ma obowiązku udzielania odpowiedzi i może w każdej chwili przerwać udział. Odmowa udzielenia odpowiedzi nie ma żadnego wpływu na opiekę sprawowaną nad nim przez psychologa, która stanowi wyłącznie przedmiot relacji terapeutycznej między nimi.

Odpowiedzi przesłane przez Pacjenta są przekazywane wyłącznie psychologowi, który przesłał mu link. Pacjent nie otrzymuje bezpośrednio wyników ani ich interpretacji; są one przeznaczone dla psychologa, który omówi je z Pacjentem w ramach dalszej opieki.

W odniesieniu do przekazywanych przez siebie danych Pacjentowi przysługują prawa przewidziane w ogólnym rozporządzeniu o ochronie danych (RODO), opisane w polityce prywatności. W celu wykonania tych praw Pacjent może zwrócić się do swojego psychologa (administratora danych) lub skontaktować się z Mentaal pod adresem contact@mentaal.org.

Mentaal udostępnia Klientom zestaw kwestionariuszy i psychometrycznych narzędzi oceny. Narzędzia te mają charakter pomocniczy w procesie oceny i nie mają na celu zastąpienia analizy klinicznej psychologa.

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za:

• wybór narzędzi przesyłanych danemu Pacjentowi oraz kliniczną trafność tego wyboru,
• przesyłanie i konfigurowanie kwestionariuszy oraz monitorowanie ich wypełniania,
• interpretację wyników i sposób ich wykorzystania,
• przestrzeganie zasad korzystania właściwych dla każdego narzędzia (w szczególności ewentualnych licencji),
• przekazywanie wyników Pacjentowi zgodnie z kodeksem etyki zawodowej psychologów (code de déontologie des psychologues).

Wyniki obliczane automatycznie przez Usługę mają charakter wyłącznie orientacyjny i w żadnym wypadku nie stanowią diagnozy. Mentaal nie ponosi żadnej odpowiedzialności za decyzje kliniczne podejmowane przez Klienta.

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu i Usługi w sposób uczciwy, zgodny z ich przeznaczeniem, obowiązującymi przepisami oraz niniejszym Regulaminem. W związku z tym zabrania się w szczególności:

W zakresie zachowań niezgodnych z prawem:

• korzystania z Usługi w celach niezgodnych z prawem, oszukańczych, zniesławiających, obraźliwych lub sprzecznych z dobrymi obyczajami (bonnes mœurs),
• naruszania praw osób trzecich (dóbr osobistych, tajemnicy zawodowej),
• przekazywania treści niezgodnych z prawem, nawołujących do nienawiści, dyskryminujących lub sprzecznych z porządkiem publicznym (ordre public).

W zakresie etyki zawodowej:

• w przypadku Klientów: korzystania z Usługi z naruszeniem kodeksu etyki zawodowej psychologów, w szczególności poprzez przesyłanie Pacjentowi kwestionariuszy nieodpowiednich w jego sytuacji lub bez jego świadomej zgody,
• wykorzystywania Usługi do celów niezwiązanych z opieką psychologiczną (nieuregulowana rekrutacja, dyskryminująca selekcja itp.).

W zakresie naruszeń technicznych:

• pobierania, systematycznego kopiowania lub automatycznego zbierania danych („scraping”) z Serwisu lub bazy danych Usługi,
• stosowania inżynierii wstecznej, dekompilacji lub wszelkich działań mających na celu odtworzenie kodu źródłowego,
• prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do niepublicznych części Serwisu, kont innych Użytkowników lub infrastruktury Mentaal,
• obchodzenia lub naruszania zabezpieczeń, przesyłania wirusów, złośliwego kodu lub jakichkolwiek elementów mogących uszkodzić Usługę,
• celowego przeciążania infrastruktury (ataki typu odmowa usługi, nadmierne zautomatyzowane zapytania).

Każde naruszenie tych zasad może skutkować natychmiastowym zawieszeniem dostępu do Usługi, usunięciem konta oraz ewentualnym wszczęciem postępowania sądowego.

Własność Mentaal. Wszystkie elementy składające się na Serwis i Usługę (teksty, interfejsy, grafiki, logotypy, znaki towarowe, bazy danych, oprogramowanie, kod źródłowy) są chronione prawem własności intelektualnej i pozostają wyłączną własnością Mentaal lub jego partnerów.

Mentaal udziela Użytkownikowi osobistego, niewyłącznego i niezbywalnego prawa do korzystania, ograniczonego do zwykłego korzystania z Serwisu i Usługi zgodnie z niniejszym Regulaminem. Wszelkie zwielokrotnianie, publiczne udostępnianie, modyfikowanie, tłumaczenie, pobieranie lub wtórne wykorzystywanie, w całości lub w części, jakąkolwiek metodą, bez wyraźnej zgody Mentaal jest zabronione i stanowi naruszenie praw własności intelektualnej (contrefaçon).

Narzędzia psychometryczne. Mentaal dokłada starań, aby przestrzegać praw autorskich i warunków korzystania mających zastosowanie do udostępnianych narzędzi psychometrycznych. Jeżeli narzędzie objęte licencją zostało dodane omyłkowo, Użytkownik proszony jest o zgłoszenie tego faktu na adres contact@mentaal.org w celu jego usunięcia lub zmiany jego klasyfikacji przez Mentaal. Aby dowiedzieć się więcej o naszym podejściu i procesie weryfikacji licencji, zachęcamy do zapoznania się ze stroną poświęconą temu zagadnieniu.

Treści Użytkownika. Klient i Pacjent zachowują pełne prawa własności do Treści, które wprowadzają lub przekazują za pośrednictwem Usługi. Przekazując je, udzielają Mentaal licencji na korzystanie z nich, ściśle ograniczonej do celów Usługi (hosting, przetwarzanie, obliczanie wyników, przekazywanie wyników Klientowi, wsparcie techniczne), na czas niezbędny do świadczenia Usługi i z poszanowaniem polityki prywatności.

Korzystanie z Serwisu i Usługi wiąże się ze zbieraniem i przetwarzaniem danych osobowych zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz loi n°78-17 du 6 janvier 1978 (francuską ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 6 stycznia 1978 r.) z późniejszymi zmianami.

Sposoby zbierania danych, cele, podstawa prawna, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, zostały szczegółowo opisane w polityce prywatności.

Dane dotyczące zdrowia przetwarzane w ramach Usługi są przechowywane na serwerach certyfikowanych w zakresie hostingu danych dotyczących zdrowia, zlokalizowanych we Francji.

Klient, jako psycholog, jest administratorem danych swoich Pacjentów. Mentaal działa w odniesieniu do tego przetwarzania jako podmiot przetwarzający, na warunkach określonych w Warunkach sprzedaży oraz w odrębnej umowie powierzenia przetwarzania danych (DPA).

Mentaal zobowiązuje się, w ramach zobowiązania starannego działania (obligation de moyens), do świadczenia Usługi zgodnie z niniejszym Regulaminem. Użytkownik przyjmuje jednak do wiadomości, że Mentaal nie ponosi odpowiedzialności za:

• szkody wynikające z korzystania z Serwisu lub Usługi przez Użytkownika, w szczególności z korzystania niezgodnego z niniejszym Regulaminem,
• decyzje kliniczne, diagnozę, opiekę nad Pacjentami lub kierowanie ich do innych specjalistów, które należą wyłącznie do zakresu odpowiedzialności Klienta,
• sposób wykorzystania przez Klienta wyników kwestionariuszy oraz ich przekazywanie Pacjentom lub osobom trzecim,
• przerwy, niedostępność lub nieprawidłowe działanie wynikające z przyczyn zewnętrznych (sieć internetowa, dostawca hostingu, zewnętrzni usługodawcy, siła wyższa),
• utratę lub uszkodzenie danych w wyniku incydentu zewnętrznego wobec Usługi,
• szkody pośrednie, w tym utratę przychodów, utratę klientów, utratę danych i naruszenie reputacji.

Szczegółowe zasady ograniczenia odpowiedzialności mające zastosowanie do Klientów posiadających subskrypcję określają Warunki sprzedaży.

Niniejszy Regulamin podlega prawu francuskiemu.

W przypadku sporu dotyczącego jego zawarcia, wykładni lub wykonania strony dołożą starań, aby rozwiązać go polubownie. W braku polubownego rozwiązania w terminie trzydziestu (30) dni od pierwszego pisemnego zawiadomienia o sporze, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących właściwości sądów (w szczególności przepisów mających zastosowanie do konsumentów), wszelkie spory będą podlegały wyłącznej właściwości sądów z okręgu Cour d'appel de Riom (Sądu Apelacyjnego w Riom), tj. sądów w Clermont-Ferrand.