Hoe kunnen we je helpen?

Een vraag over het platform, een technisch probleem of een specifiek verzoek? Ons team helpt je graag verder.

Livechat

De snelste manier om hulp te krijgen.

Je kunt ons ook mailen op contact@mentaal.org.

Hoe verstuur ik tests naar mijn patiënten?

  • 1 - Voeg de meetinstrumenten die je naar je patiënt wilt sturen toe aan het postvak uit.
  • 2 - Vul de naam of het e-mailadres van de patiënt in om de verzending te personaliseren
  • 3 - Maak de deellink aan en kies hoe je die verstuurt:
    ↘ Delen: deel de link met je patiënt via sms, WhatsApp, enz.
    ↘ E-mail: je patiënt ontvangt een e-mail met de link om de tests in te vullen
    ↘ QR-code: laat je patiënt de QR-code scannen om de test te openen

Hoe stuur ik één afnamelink naar een hele groep?

Om meerdere vragenlijsten via één link naar een hele groep te sturen, voeg je de gewenste vragenlijsten eerst toe aan een lijst.

Klik daarvoor op het bladwijzericoon bij elke vragenlijst en voeg die toe aan de gewenste lijst.

Zodra je lijst klaar is, klik je op “Afnamelink” om een openbare afnamelink aan te maken. Daarna hoef je alleen nog die ene link met de hele groep te delen.

Elke patiënt vult eerst een e-mailadres in en beantwoordt daarna de vragenlijsten. Je ontvangt de resultaten vervolgens net als bij een gewone afname.

Hoe stuur ik vragenlijsten naar meerdere gezinsleden die hetzelfde e-mailadres gebruiken?

Het eenvoudigst is om in het veld “Ontvanger” geen e-mailadres in te vullen, maar voor elk gezinslid een andere naam, bijvoorbeeld:

  • ↘ Jansen (ouder)
  • ↘ Jansen (kind 1)
  • ↘ Jansen (kind 2)

Klik daarna voor elk van hen op “Afnamelink aanmaken”: er wordt telkens een andere link gegenereerd. Kopieer elke link en stuur die zelf, vanuit je eigen mailbox, naar het adres dat het gezin gebruikt.

Het belangrijkste is dat iedereen de juiste link gebruikt: de link voor “Jansen (kind 1)” moet door het eerste kind worden ingevuld, die voor “Jansen (kind 2)” door het tweede. Zo blijven de antwoorden goed gescheiden, ook als alle links in dezelfde mailbox terechtkomen.

Hoe ontvang ik de resultaten van mijn patiënten?

Zodra een patiënt een test heeft ingevuld, ontvang je in je mailbox een overzicht van de resultaten. Daarin staan zowel de antwoorden van de patiënt als de scores en de interpretaties.

Krijgt mijn patiënt de resultaten ook?

Nee, alleen de psycholoog ontvangt de resultaten.

Kan ik dezelfde test meerdere keren versturen om het verloop bij een patiënt te volgen?

Ja. Als je dezelfde vragenlijst meerdere keren naar dezelfde patiënt stuurt, worden de afnames automatisch gegroepeerd en vergelijkt het tabblad “Verloop” de resultaten door de tijd heen.

Je krijgt een grafiek van het verloop van de scores, zodat je de vooruitgang (of het uitblijven ervan) van de patiënt in één oogopslag ziet en dat verloop makkelijk samen met de patiënt kunt bekijken in de sessie.

Hoe waarborgt Mentaal de vertrouwelijkheid en beveiliging van patiëntgegevens?

Er worden geen gegevens met derden gedeeld. Alle gegevens worden versleuteld wanneer ze naar jou als psycholoog worden verstuurd. We bewaren alleen de gegevens die strikt nodig zijn voor onze dienst, en die worden gehost bij een Franse aanbieder die gecertificeerd is voor het hosten van gezondheidsgegevens. Zelf moet je ervoor zorgen dat je e-mail goed beveiligd is, zodat de gegevens van begin tot eind vertrouwelijk blijven.

Wat gebeurt er als ik wil stoppen met Mentaal?

Met Mentaal hoef je je nergens zorgen over te maken als je besluit te stoppen: het abonnement heeft geen minimale looptijd en je kunt het op elk moment opzeggen.

Anders dan bij andere platforms zit je bij ons nergens aan vast. Omdat je alle testresultaten en analyses automatisch per e-mail ontvangt, zijn de gegevens volledig van jou: je hoeft je geen zorgen te maken over het ophalen of kwijtraken ervan wanneer je abonnement afloopt.

Je kunt ook alle resultaten van een patiënt als PDF exporteren vanuit het patiëntdossier, zodat je zelf een volledig dossier bewaart.

Zo geeft Mentaal je de vrijheid om te vertrekken wanneer je wilt, zonder verplichtingen of verborgen kosten. Alles is ontworpen om eenvoudig en soepel te verlopen, van begin tot eind.