Salgsvilkår

Disse generelle salgsvilkårene (heretter «Salgsvilkårene») fastsetter vilkårene for at Mentaal SASU, med en aksjekapital på 1 000 euro, R.C.S. Clermont-Ferrand, SIREN-nr. 107 464 463, med forretningsadresse 4 rue Vercingétorix, 63670 La Roche-Blanche (heretter «Mentaal»), selger tilgang til sin nettbaserte plattform, tilgjengelig på mentaal.fr (heretter «Tjenesten»), til profesjonelle psykologer (heretter «Kunden»).

Tjenesten gjør det mulig for Kunden å sende psykometriske spørreskjemaer til sine pasienter og automatisk motta resultater, skåringer og tilhørende tolkninger på e-post.

Enhver tegning av abonnement på Tjenesten innebærer full og fullstendig aksept av disse Salgsvilkårene, samt av Brukervilkårene og Personvernerklæringen. Disse Salgsvilkårene har forrang foran ethvert annet dokument fra Kunden, særlig Kundens generelle innkjøpsvilkår.

Tilgang til Tjenesten er strengt forbeholdt utdannede, praktiserende psykologer. Kunden garanterer overfor Mentaal:

• at Kunden er utdannet psykolog og har rett til å utøve yrket,
• at Kunden ikke er strøket, suspendert eller ilagt forbud mot å utøve yrket.

Enhver uriktig erklæring vil føre til umiddelbar oppsigelse av abonnementet, uten refusjon, og kan gi grunnlag for rettslig forfølgning. Kunden forplikter seg til å informere Mentaal uten opphold om enhver endring i sin yrkessituasjon som påvirker adgangen til Tjenesten.

Tegning av abonnement på Tjenesten skjer på nettet, på nettstedet mentaal.fr, etter følgende fremgangsmåte:

• Kundens opprettelse av en konto,
• valg av abonnementsform (månedlig eller årlig),
• registrering av faktureringsopplysninger og kortopplysninger via vår betalingstjenesteleverandør,
• uttrykkelig aksept av disse Salgsvilkårene ved avkrysning,
• bekreftelse av tegningen på e-post.

Avtalen inngås ved bekreftelse av tegningen. Kunden mottar en bekreftelse på e-post med en oppsummering av de vesentlige egenskapene ved den tegnede Tjenesten.

Abonnementet Mentaal Pro omfatter, i hele abonnementsperioden:

• ubegrenset utsending av spørreskjemaer til pasienter,
• automatisk skåring av resultatene,
• levering av analysene til Kunden på e-post,
• eksport av resultatene i PDF-format,
• oppfølging av pasientens utvikling,
• tilgang til oppdateringer av Tjenesten.

Listen over tilgjengelige funksjoner og verktøy kan endres. Mentaal forbeholder seg retten til å legge til, endre eller fjerne funksjoner når som helst, uten at dette anses som en vesentlig reduksjon av Tjenesten.

Betaling skjer utelukkende med betalingskort, via vår sikre betalingstjenesteleverandør Stripe. Ved å tegne abonnement gir Kunden Mentaal fullmakt til å foreta de automatiske trekkene som tilsvarer det valgte abonnementet i hele avtaleperioden, også ved fornyelse.

Fakturaer utstedes automatisk og gjøres tilgjengelige for Kunden på Kundens personlige kontoside.

Dersom en betaling mislykkes, kan tilgangen til Tjenesten suspenderes uten varsel inntil forholdet er brakt i orden. Ethvert beløp som ikke er betalt ved forfall, medfører automatisk og uten forutgående påkrav (mise en demeure) forsinkelsesrente etter den forhøyede lovbestemte rentesatsen (taux d'intérêt légal majoré), samt den faste kompensasjonen for inndrivingskostnader på 40 € som er fastsatt i artiklene L.441-10 og D.441-5 i Code de commerce (den franske handelsloven).

Ved sin første tegning av abonnement kan Kunden få en gratis prøveperiode på tretti (30) dager, utvidet til seksti (60) dager ved bruk av en gyldig vervekode.

Prøveperioden krever at et gyldig betalingsmiddel registreres ved innmelding. Ved utløpet av prøveperioden går abonnementet automatisk over til et betalt abonnement etter den valgte abonnementsformen, med mindre Kunden avbestiller det fra sin personlige kontoside før prøveperioden utløper.

Tilbudet om gratis prøveperiode er begrenset til ett abonnement per Kunde. Mentaal forbeholder seg retten til å endre eller trekke tilbake dette tilbudet når som helst.

Mentaal tilbyr et verveprogram som gjør det mulig for aktive Kunder å gi andre psykologer tilgang til fordelaktige vilkår og til gjengjeld få fordeler på sitt eget abonnement.

Følgende vilkår gjelder:

• bare en Kunde med et aktivt abonnement kan generere en vervekode,
• vervefordelen forutsetter at den vervede kollegaen faktisk tegner et betalt abonnement,
• vervefordeler kan ikke kombineres med andre kampanjetilbud,
• vervekoder kan under ingen omstendigheter byttes mot kontanter eller andre betalingsmidler.

Mentaal forbeholder seg retten til å endre, suspendere eller avslutte verveprogrammet når som helst, og til å annullere enhver kode som er oppnådd ved svindel eller ved omgåelse av disse reglene.

Abonnementet tegnes for den varigheten som angis ved tegningen (månedlig eller årlig). Det fornyes automatisk og stilltiende for påfølgende perioder av samme varighet, med mindre Kunden sier det opp.

Kunden kan si opp abonnementet når som helst fra sin personlige kontoside eller ved å kontakte Mentaal på contact@mentaal.org. Oppsigelsen får virkning ved utløpet av den løpende perioden. Kunden beholder tilgangen til Tjenesten frem til denne datoen.

Ingen refusjon. Det gis ingen forholdsmessig refusjon av innbetalte beløp dersom Kunden sier opp i løpet av perioden. Beløp som allerede er betalt, beholdes av Mentaal.

Oppsigelse fra Mentaals side. Mentaal forbeholder seg retten til å suspendere eller si opp tilgangen til Tjenesten umiddelbart og uten videre (de plein droit), uten varsel eller kompensasjon, særlig ved:

• manglende betaling,
• uriktige erklæringer om Kundens yrkesstatus (utdanning, yrkesutøvelse),
• at Kunden er strøket, suspendert eller ilagt forbud mot å utøve yrket,
• svikaktig, misbrukende eller uriktig bruk av Tjenesten,
• brudd på forpliktelsene i disse Salgsvilkårene eller i Brukervilkårene,
• handlinger som skader Tjenestens sikkerhet, pasientdata eller tredjeparters rettigheter.

Enhver oppsigelse som skyldes Kundens mislighold, skjer uten refusjon av allerede betalte beløp og uten at det berører eventuelle erstatningskrav Mentaal måtte fremme.

Selv om Tjenesten er beregnet på yrkesutøvere og ikke faller inn under forbrukerretten, gir Mentaal ved avtale Kunden en angrerett på fjorten (14) dager fra den første tegningen av et betalt abonnement.

For å benytte denne retten må Kunden meddele sin beslutning til Mentaal på e-post til contact@mentaal.org før fristen på 14 dager utløper, med angivelse av sin identitet og hva angreretten gjelder.

Ved bruk av angreretten vil eventuelle innbetalte beløp bli refundert innen 14 dager. Denne retten gjelder ikke ved fornyelse av abonnementet.

Mentaal forbeholder seg retten til å endre prisene på sine abonnementer når som helst. Enhver prisendring gjelder fra neste faktureringsdato. Kunden vil bli informert om dette på e-post på forhånd og kan, dersom Kunden ikke godtar de nye prisene, si opp abonnementet på de vilkår som fremgår av artikkelen om oppsigelse.

Mentaal kan også endre Tjenesten, dens funksjoner, grensesnitt og innhold, uten at dette gir Kunden rett til kompensasjon.

Kunden forplikter seg særlig til å:

• bruke Tjenesten i streng overensstemmelse med de yrkesetiske retningslinjene for psykologer (code de déontologie des psychologues) og det regelverket som gjelder for yrket,
• innhente pasientens frie og informerte samtykke før noe spørreskjema sendes til pasienten via plattformen, og informere pasienten om behandlingen av pasientens data i samsvar med GDPR,
• velge, stille inn og tolke testene under sitt eget fulle kliniske ansvar,
• holde sine påloggingsopplysninger fortrolige og ivareta sikkerheten til sin e-postkonto, der resultatene mottas,
• oppgi korrekte opplysninger ved registrering og holde dem oppdatert gjennom hele abonnementsperioden,
• ikke bruke Tjenesten til andre formål enn det den er ment for, ikke forsøke å få tilgang til den på svikaktig vis, og ikke gjøre sine påloggingsopplysninger tilgjengelige for tredjeparter.

Kunden er alene ansvarlig for dataene Kunden legger inn og resultatene Kunden utleder av dem, samt for å formidle disse resultatene til sine pasienter.

Mentaal forplikter seg, som en innsatsforpliktelse (obligation de moyens), til å:

• gi tilgang til Tjenesten med rimelig tilgjengelighet, 24 timer i døgnet, 7 dager i uken, med forbehold for vedlikehold og force majeure,
• gjennomføre de tekniske og organisatoriske tiltakene som er nødvendige for sikkerheten til Tjenesten og de behandlede dataene,
• benytte en vertsleverandør i Frankrike som er sertifisert for lagring av helsedata, for de helsedataene som behandles,
• informere Kunden om vesentlige endringer i Tjenesten.

Mentaal kan ikke være bundet av en resultatforpliktelse (obligation de résultat) når det gjelder uavbrutt tilgjengelighet av Tjenesten. Avbrudd som skyldes vedlikehold, endringer i Tjenesten eller eksterne årsaker (særlig tredjeparts vertsleverandører, betalingstjenesteleverandører, internett), kan ikke medføre ansvar for Mentaal.

Fraskrivelse av klinisk ansvar. Mentaal leverer et verktøy som er et hjelpemiddel ved kartlegging. Mentaal kan derfor under ingen omstendigheter holdes ansvarlig for:

• diagnosen som stilles, eller de kliniske eller terapeutiske beslutningene Kunden treffer,
• behandlingen av pasienten, henvisning, oppfølging eller eventuelle konsekvenser for pasientens helse,
• valget av tester som brukes, deres relevans for en bestemt pasient, eller tolkningen av resultatene,
• Kundens bruk av de resultatene som leveres,
• formidlingen av resultatene til pasienten eller til tredjeparter.

Kunden erkjenner uttrykkelig at den automatiserte skåringen som Tjenesten gir, er et hjelpemiddel ved kartlegging og på ingen måte erstatter psykologens kliniske vurdering.

Ansvarsbegrensning. Under enhver omstendighet, og unntatt ved grov uaktsomhet (faute lourde) eller forsett (dol), er Mentaals ansvar etter denne avtalen, for alle tap samlet, begrenset til det samlede beløpet Kunden faktisk har betalt for sitt abonnement i løpet av de seks (6) månedene før den hendelsen som utløste ansvaret.

Mentaal kan under ingen omstendigheter holdes ansvarlig for indirekte tap, herunder tap av inntekter, tap av kundekrets, tap av data eller skade på omdømme.

I forbindelse med leveringen av Tjenesten finnes det to kategorier av databehandling:

• behandlingen der Mentaal opptrer som behandlingsansvarlig (administrasjon av Kundens konto, fakturering, støtte, statistikk over bruken av Tjenesten), på de vilkår som fremgår av personvernerklæringen,
• behandlingen av pasientdata (utsending av spørreskjemaer, innsamling og overføring av svar, skåring), der Kunden er behandlingsansvarlig og Mentaal opptrer som databehandler i henhold til artikkel 28 i GDPR.

Kunden overlater dermed til Mentaal å behandle pasientdata, som utelukkende kan brukes til Tjenestens formål. De nærmere vilkårene for denne behandlingen (varighet, sikkerhet, underdatabehandlere, bistand, tilbakelevering, sletting) er beskrevet i databehandleravtalen (DPA), som utgjør en integrert del av disse Salgsvilkårene.

Kunden garanterer å ha innhentet pasientens informerte samtykke før spørreskjemaet sendes, og forplikter seg til å ha et gyldig behandlingsgrunnlag for behandlingen av de dataene Kunden overlater til Mentaal.

Helsedata lagres på servere i Frankrike som er sertifisert for lagring av helsedata.

Mentaal gir Kunden, for abonnementsperioden, en personlig, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke Tjenesten, begrenset til behovene i Kundens yrkesvirksomhet.

Alle elementene som utgjør plattformen (tekster, grensesnitt, logoer, varemerker, databaser, programvare), er beskyttet av immaterialretten og forblir Mentaals eller Mentaals samarbeidspartneres eksklusive eiendom. All reproduksjon, fremvisning, endring, uttrekk eller gjenbruk, helt eller delvis, uten uttrykkelig samtykke er forbudt.

Når det gjelder de psykometriske verktøyene som stilles til rådighet, bestreber Mentaal seg på å respektere gjeldende opphavsrett og bruksvilkår. For mer informasjon kan Kunden lese siden om lisenser.

Delvis ugyldighet. Dersom en bestemmelse i disse Salgsvilkårene skulle bli erklært ugyldig eller ikke kunne håndheves, skal de øvrige bestemmelsene fortsatt gjelde fullt ut.

Ingen avkall. Det forhold at Mentaal ikke påberoper seg et brudd fra Kundens side på en av Kundens forpliktelser, skal ikke tolkes som et avkall på retten til å påberope seg bruddet senere.

Overdragelse. Mentaal kan overdra, overføre eller innskyte, i enhver form, alle eller deler av sine rettigheter og forpliktelser etter disse Salgsvilkårene til enhver tredjepart, særlig i forbindelse med en omstrukturering.

Disse Salgsvilkårene er underlagt fransk rett.

Ved tvist om deres inngåelse, tolkning eller oppfyllelse skal partene bestrebe seg på å finne en minnelig løsning. Dersom en minnelig løsning ikke oppnås innen tretti (30) dager etter første skriftlige varsel om tvisten, og med forbehold for ufravikelige regler om domstolenes kompetanse, skal enhver tvist avgjøres eksklusivt av domstolene i domkretsen til Cour d'appel de Riom (appelldomstolen i Riom), det vil si domstolene i Clermont-Ferrand.