Nutzungsbedingungen

In diesen Nutzungsbedingungen haben die folgenden Begriffe die nachstehende Bedeutung:

• „Mentaal“ oder „Herausgeber“: die Plattform Mentaal, deren Kontaktdaten im Impressum angegeben sind.
• „Website“: die unter mentaal.fr erreichbare Website und alle ihre Subdomains.
• „Dienst“: alle von der Plattform Mentaal angebotenen Funktionen, insbesondere der Versand psychometrischer Fragebögen an Patientinnen und Patienten und der Empfang der ausgewerteten Ergebnisse.
• „Kunde“: jede Person mit abgeschlossener Ausbildung als Psychologin oder Psychologe, die auf der Plattform ein Konto angelegt hat, sei es während einer Testphase oder mit einem kostenpflichtigen Abonnement.
• „Patient“: jede Person, die über einen von einem Kunden übermittelten Link auf einen Fragebogen zugreift, ohne ein Konto anzulegen.
• „Nutzer“: jede Person, die auf die Website zugreift, ob als Besucher, Kunde oder Patient.
• „Inhalte“: alle Daten, Informationen, Texte, Antworten oder Ergebnisse, die im Rahmen der Nutzung des Dienstes eingegeben oder erzeugt werden.

Der Zugang zur Website und die Nutzung des Dienstes setzen die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser Nutzungsbedingungen voraus. Der Nutzer bestätigt, sie zur Kenntnis genommen zu haben, und akzeptiert sie vorbehaltlos.

Für Kunden wird die Annahme der Nutzungsbedingungen bei der Kontoerstellung über ein eigens dafür vorgesehenes Kontrollkästchen ausdrücklich bestätigt. Für Patienten ergibt sich die Annahme aus dem Aufrufen des ihnen übermittelten Fragebogen-Links. Für Besucher gilt bereits das bloße Aufrufen der Website als Annahme.

Ist der Nutzer mit einer der Bestimmungen der Nutzungsbedingungen nicht einverstanden, muss er von der Nutzung der Website und des Dienstes absehen.

Diese Nutzungsbedingungen gelten ergänzend zu den folgenden Dokumenten:

• den Allgemeinen Verkaufsbedingungen („Verkaufsbedingungen“), die den Abschluss des Abonnements und die kostenpflichtige Nutzung des Dienstes durch Kunden regeln,
• der Datenschutzerklärung, die die Verarbeitung personenbezogener Daten im Einzelnen beschreibt,
• der Cookie-Richtlinie, die die Verwendung von Cookies und Trackern auf der Website beschreibt,
• dem Impressum, das den Herausgeber und den Hosting-Anbieter der Website benennt.

Bei Widersprüchen zwischen diesen Nutzungsbedingungen und den Verkaufsbedingungen haben die Verkaufsbedingungen in Fragen des kostenpflichtigen Abonnements und der Abrechnung Vorrang.

Die Website ist für jeden Nutzer mit Internetzugang kostenlos zugänglich. Die Kosten für Ausstattung, Verbindung und Kommunikation trägt ausschließlich der Nutzer.

Der Zugang zum Dienst als Kunde ist ausschließlich Psychologinnen und Psychologen mit abgeschlossener Ausbildung vorbehalten, die zur Berufsausübung berechtigt sind. Mentaal behält sich das Recht vor, diese Angaben jederzeit zu überprüfen.

Mentaal verpflichtet sich im Rahmen einer Bemühenspflicht (obligation de moyens), die Website und den Dienst rund um die Uhr an 7 Tagen pro Woche verfügbar zu halten, vorbehaltlich Wartungsarbeiten, Unterbrechungen aufgrund von Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs von Mentaal (insbesondere externe Hosting-Anbieter, Netzwerk, höhere Gewalt) sowie notwendiger technischer Weiterentwicklungen. Mentaal haftet nicht für Unterbrechungen oder die Nichtverfügbarkeit der Website oder des Dienstes.

Ein Kundenkonto wird auf der Website durch Eingabe einer beruflichen E-Mail-Adresse angelegt. Die Authentifizierung erfolgt über einen Einmal-Anmeldecode (OTP-Code), der an diese Adresse gesendet wird und den der Kunde auf der Website eingibt, um ohne Passwort auf sein Konto zuzugreifen.

Der Kunde sichert zu, dass die bei der Registrierung gemachten Angaben richtig, aktuell und wahrheitsgemäß sind, und verpflichtet sich, sie während der gesamten Dauer der Nutzung des Dienstes auf dem neuesten Stand zu halten.

Der Kunde ist allein verantwortlich für:

• die Vertraulichkeit der mit seinem Konto verknüpften E-Mail-Adresse,
• die Sicherheit seines E-Mail-Postfachs, über das er die Authentifizierungscodes und die Ergebnisse der Fragebögen erhält,
• alle über sein Konto vorgenommenen Handlungen,
• die Nichtweitergabe des Zugangs zu seinem Konto an Dritte.

Bei einer unbefugten oder vermuteten Nutzung seines Kontos verpflichtet sich der Kunde, Mentaal unverzüglich unter contact@mentaal.org zu informieren.

Sperrung durch Mentaal. Mentaal behält sich das Recht vor, den Zugang eines Kunden zu seinem Konto ohne Vorankündigung und ohne Entschädigung sofort zu sperren oder zu löschen, insbesondere bei:

• falschen Erklärungen oder unrichtigen Angaben,
• einer Streichung aus dem Berufsregister, einer Suspendierung oder einem Berufsverbot des Kunden,
• Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen oder die Verkaufsbedingungen,
• betrügerischer, missbräuchlicher oder nicht bestimmungsgemäßer Nutzung des Dienstes,
• Beeinträchtigungen der Sicherheit des Dienstes, der Daten oder der Rechte Dritter,
• Nichtzahlung bei Kunden mit Abonnement.

Löschung auf Wunsch des Kunden. Der Kunde kann sein Konto jederzeit selbstständig über die entsprechende Option in seinem persönlichen Bereich löschen. Die Löschung des Kontos führt zur Kündigung eines etwaigen Abonnements zu den in den Verkaufsbedingungen vorgesehenen Bedingungen. Die Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung gelöscht oder aufbewahrt.

Inaktive Konten. Mentaal behält sich das Recht vor, Konten, die seit mehr als zwölf (12) Monaten inaktiv sind, nach vorheriger Benachrichtigung per E-Mail zu löschen.

Patienten greifen auf den Dienst ausschließlich über einen persönlichen Link zu, den ihnen ihr Psychologe übermittelt; ein Konto müssen sie dafür nicht anlegen.

Die Teilnahme an einem Fragebogen ist freiwillig. Der Patient ist nicht verpflichtet, ihn zu beantworten, und kann seine Teilnahme jederzeit abbrechen. Verweigert er die Antwort, hat dies keinerlei Einfluss auf seine Behandlung durch seinen Psychologen, die allein Sache der therapeutischen Beziehung zwischen ihnen ist.

Die vom Patienten übermittelten Antworten werden ausschließlich dem Psychologen mitgeteilt, der ihm den Link übermittelt hat. Der Patient erhält selbst keine Ergebnisse oder Interpretationen; diese sind für den Psychologen bestimmt, der sie im Rahmen der weiteren Behandlung mit ihm besprechen wird.

Der Patient hat in Bezug auf die von ihm übermittelten Daten die Rechte nach dem Règlement Général sur la Protection des Données (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO), wie sie in der Datenschutzerklärung dargelegt sind. Zur Ausübung dieser Rechte kann er sich an seinen Psychologen (den Verantwortlichen) wenden oder Mentaal unter contact@mentaal.org kontaktieren.

Mentaal stellt den Kunden eine Reihe von Fragebögen und psychometrischen Testverfahren zur Verfügung. Diese Verfahren dienen als Hilfsmittel für die Beurteilung und sollen die klinische Analyse des Psychologen nicht ersetzen.

Der Kunde ist allein verantwortlich für:

• die Auswahl der an einen bestimmten Patienten gesendeten Verfahren und die klinische Eignung dieser Auswahl,
• den Versand, die Konfiguration und die Nachverfolgung der Fragebögen,
• die Interpretation der Ergebnisse und deren Verwendung durch ihn,
• die Einhaltung der für das jeweilige Verfahren geltenden Nutzungsregeln (insbesondere etwaiger Lizenzen),
• die Mitteilung der Ergebnisse an den Patienten unter Beachtung des Ethikkodex der Psychologinnen und Psychologen (code de déontologie des psychologues).

Die vom Dienst erzeugten automatischen Auswertungen dienen ausschließlich der Information und stellen in keinem Fall eine Diagnose dar. Mentaal lehnt jede Haftung für die klinischen Entscheidungen des Kunden ab.

Der Nutzer verpflichtet sich, die Website und den Dienst redlich, bestimmungsgemäß sowie im Einklang mit den geltenden Vorschriften und diesen Nutzungsbedingungen zu nutzen. Insbesondere ist es untersagt:

Im Hinblick auf rechtswidriges Verhalten:

• den Dienst zu rechtswidrigen, betrügerischen, verleumderischen oder beleidigenden Zwecken oder zu Zwecken zu nutzen, die gegen die guten Sitten (bonnes mœurs) verstoßen,
• die Rechte Dritter zu verletzen (Persönlichkeitsrechte, Berufsgeheimnis),
• rechtswidrige, hetzerische oder diskriminierende Inhalte oder Inhalte zu übermitteln, die gegen die öffentliche Ordnung (ordre public) verstoßen.

Im Hinblick auf die Berufsethik:

• für Kunden: den Dienst unter Verstoß gegen den Ethikkodex der Psychologinnen und Psychologen zu nutzen, insbesondere indem sie einem Patienten Fragebögen senden, die für ihn ungeeignet sind, oder ohne seine informierte Einwilligung,
• den Dienst für Zwecke zu missbrauchen, die nichts mit der psychologischen Versorgung zu tun haben (unregulierte Personalgewinnung, diskriminierende Auswahl usw.).

Im Hinblick auf technischen Missbrauch:

• die Website oder die Datenbank des Dienstes auszulesen, systematisch zu kopieren oder per „Scraping“ abzugreifen,
• Reverse Engineering, Dekompilierung oder sonstige Vorgänge zur Rekonstruktion des Quellcodes durchzuführen,
• zu versuchen, sich unbefugt Zugang zu nicht öffentlichen Bereichen der Website, zu Konten anderer Nutzer oder zur Infrastruktur von Mentaal zu verschaffen,
• Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen oder zu manipulieren oder Viren, Schadcode oder sonstige Elemente zu übertragen, die den Dienst beschädigen können,
• die Infrastruktur absichtlich zu überlasten (Denial-of-Service-Angriffe, missbräuchliche automatisierte Anfragen).

Jeder Verstoß gegen diese Regeln kann die sofortige Sperrung des Zugangs zum Dienst, die Löschung des Kontos sowie gegebenenfalls rechtliche Schritte nach sich ziehen.

Eigentum von Mentaal. Sämtliche Bestandteile der Website und des Dienstes (Texte, Benutzeroberflächen, Grafiken, Logos, Marken, Datenbanken, Software, Quellcode) sind durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt und bleiben ausschließliches Eigentum von Mentaal oder seinen Partnern.

Mentaal räumt dem Nutzer ein persönliches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht ein, das auf die übliche Nutzung der Website und des Dienstes gemäß diesen Nutzungsbedingungen beschränkt ist. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Darstellung, Änderung, Übersetzung, Extraktion oder Weiterverwendung, gleich mit welchem Verfahren, ohne ausdrückliche Genehmigung von Mentaal ist untersagt und stellt eine Schutzrechtsverletzung (contrefaçon) dar.

Psychometrische Verfahren. Mentaal bemüht sich, die Urheberrechte und Nutzungsbedingungen der bereitgestellten psychometrischen Verfahren zu beachten. Wurde ein lizenzpflichtiges Verfahren versehentlich hinzugefügt, wird der Nutzer gebeten, dies an contact@mentaal.org zu melden, damit Mentaal es entfernen oder neu einstufen kann. Mehr über unseren Ansatz und unser Verfahren zur Prüfung von Lizenzen erfahren Sie auf der entsprechenden Seite.

Inhalte des Nutzers. Der Kunde und der Patient behalten das volle Eigentum an den Inhalten, die sie über den Dienst eingeben oder übermitteln. Mit deren Übermittlung räumen sie Mentaal eine Nutzungslizenz ein, die streng auf die Zwecke des Dienstes (Hosting, Verarbeitung, Auswertung, Übermittlung der Ergebnisse an den Kunden, technischer Support) beschränkt ist, und zwar für die zur Erbringung des Dienstes erforderliche Dauer und unter Beachtung der Datenschutzerklärung.

Die Nutzung der Website und des Dienstes bringt die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten mit sich, unter Beachtung des Règlement Général sur la Protection des Données (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO) und der geänderten loi n°78-17 du 6 janvier 1978 (französisches Datenschutzgesetz).

Die Modalitäten der Erhebung, die Zwecke, die Rechtsgrundlage, die Speicherfristen und die Rechte der betroffenen Personen sind in der Datenschutzerklärung ausführlich beschrieben.

Die im Rahmen des Dienstes verarbeiteten Gesundheitsdaten werden auf Servern in Frankreich gehostet, die für das Hosting von Gesundheitsdaten zertifiziert sind.

Der Kunde ist in seiner Eigenschaft als Psychologe Verantwortlicher für die Daten seiner Patienten. Mentaal handelt bei diesen Verarbeitungen als Auftragsverarbeiter zu den Bedingungen, die in den Verkaufsbedingungen und in einem gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) festgelegt sind.

Mentaal verpflichtet sich im Rahmen einer Bemühenspflicht (obligation de moyens), einen Dienst bereitzustellen, der diesen Nutzungsbedingungen entspricht. Der Nutzer erkennt jedoch an, dass Mentaal nicht haftet für:

• Schäden, die aus der Nutzung der Website oder des Dienstes durch den Nutzer entstehen, insbesondere aus einer Nutzung, die diesen Nutzungsbedingungen nicht entspricht,
• klinische Entscheidungen, die Diagnose, die Behandlung oder die Weiterverweisung von Patienten, die ausschließlich in die Verantwortung des Kunden fallen,
• die Verwendung der Fragebogenergebnisse durch den Kunden sowie deren Mitteilung an Patienten oder Dritte,
• Unterbrechungen, Nichtverfügbarkeit oder Funktionsstörungen aufgrund externer Ursachen (Internet, Hosting-Anbieter, externe Dienstleister, höhere Gewalt),
• den Verlust oder die Beschädigung von Daten infolge eines Vorfalls außerhalb des Dienstes,
• indirekte Schäden, einschließlich Umsatzeinbußen, Verlust von Kundschaft, Datenverlust und Rufschädigung.

Die für Kunden mit Abonnement geltenden besonderen Bestimmungen zur Haftungsbeschränkung sind in den Verkaufsbedingungen festgelegt.

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen französischem Recht.

Bei Streitigkeiten über ihr Zustandekommen, ihre Auslegung oder ihre Durchführung bemühen sich die Parteien um eine gütliche Einigung. Kommt innerhalb von dreißig (30) Tagen ab der ersten schriftlichen Mitteilung der Streitigkeit keine gütliche Einigung zustande, so sind vorbehaltlich zwingender Zuständigkeitsvorschriften (insbesondere derjenigen, die für Verbraucher gelten) für alle Streitigkeiten ausschließlich die Gerichte im Bezirk der Cour d'appel de Riom (Berufungsgericht Riom), d. h. die Gerichte von Clermont-Ferrand, zuständig.